עיתון הרשת של עמותת PMI ישראל      

כיצד משפיעה תרבות הארגון על ניהול הידע
סקירת המאמר Knowledge Transfer in Project-Based Organizations: An Organizational Culture Perspective

תומר קידר, PMP, עורך

יתרונות העברת ידע בין פרויקטים נידונים בספרות בהרחבה וקיימת הסכמה כללית על נחיצות תהליך זה. יחד עם זאת, ארגונים רבים אינם מנהלים באופן אפקטיבי את תהליך ניהול הידע בפרויקטים. יכולת ניהול הידע בפרויקטים כוללת את יכולות היצירה, ההערכה ושיתוף המידע, ואלו מושפעים במידה רבה מן התרבות הארגונית. המאמר “Knowledge Transfer in Project-Based Organizations: An Organizational Culture Perspective” שנכתב על ידי Mian M. Ajmal מאוניברסיטת ווסה בפינלנד ועל ידי Kaj U. Koskinen, PhD, מן האוניברסיטה הטכנולוגית טמפרה, בפורי פינלנד, אשר פורסם בגיליון מרץ של הירחון Project Management Journal של ה PMI, מציין מספר מכשלות תרבותיות בתהליך זרימת הידע בפרויקטים בארגונים ומציע דרכים לשפר את התהליך בארגונים מבוססי פרויקטים (PBO).

מכשולי תהליך זרימת הידע
המאמר מבחין בין ידע קיים, הניתן להעברה באמצעים טכנולוגיים קיימים, לבין ידע חדש הניתן ליצירה ושיתוף, לדברי המחברים, רק באינטראקציה אנושית. עקב כך הטענה המרכזית העומדת בבסיס המאמר היא שהמכשולים הגדולים ביותר העומדים בפני מעבר ידע נופלים בתחום התרבות הארגונית.

להלן ארבעה מן המכשולים בהם דן המאמר.

  • אילוצי זמן ותקציב. אילוצים אלו מביאים, על פי רוב, מנהלי פרויקטים לשקוד על הפרויקט הבא מייד עם גמר אספקת התחייבויות הפרויקט. עקב כך, לא מוקצה הזמן המתאים לחברי הצוות לעבד ולתעד את הידע שנצבר במהלך הפרויקט.
  • התנגדות לדיון פתוח על טעויות. רבים אינם מוכנים לדון בפתיחות על טעויות וכישלונות ועקב כך יוצאים הארגון והפרויקטים העתידיים נפסדים.
  • מוטיבציה נמוכה. סקירת פרויקט בעת סיומו יכולה להתרחש רק אם קיימת האווירה הנכונה להנעת חברי הצוות להעביר את המידע שצברו. לעיתים רבות העובדים אינם מתעניינים בטובת הארגון, כל עוד אינם מבינים את טובתם האישית (תופעת אמיל"י - אז מה יוצא לי מזה).
  • היעדר מנהיגות. לעיתים קרובות מדיי, מנהלי ארגונים אינם שמים את הדגש המתאים על חשיבות ניהול הידע בפרויקטים. עקב כך, תהליכים אלו נפקדים ואינם נלקחים בחשבון בעת תכנון הפרויקט.

המלצות לשיפור העברת הידע
להלן מספר אופנים בהם מציעים המחברים לשפר את תהליך העברת הידע:

  • בסיסי נתונים. ארגונים יכולים לעשות שימוש בבסיסי נתונים של לקוחות, מוצרים ושירותים כאמצעי לשיתוף ידע. יחד אם זאת, גישה זו מוצלחת רק כאשר היא נתמכת במבנה ניהולי אפקטיבי.
  • תרבות צוותית. מנהלי פרויקטים יכולים ליצור תרבות צוותית התורמת לתהליכי העברת ידע; לדוגמה באמצעות תהליכי קבלת החלטות משותפים והתמודדות עם קונפליקטים. המנהלים הללו הם אלו אשר מוכוונים ליצור תקשורת שונה עם כל התרבויות הנוגעות בחיי הפרויקט, בינהן אלו של הלקוח, מחלקות שונות בארגון, קבלנים וקבוצות בעלי עניין נוספים.
  • הפחתת מחלוקות. אותם מנהלים, הרגישים להבדלים תרבותיים, יכולים למנוע מחלוקות בפרויקט. למשל, ישנם הבדלים בין תרבות מו"פ לבין פרויקטים בתחומים אחרים. יש לקחת הבדלים אלו בחשבון.
לסיכום
ניהול ידע אפקטיבי בארגונים מוכווני פרויקטים משמעו יצירת תרבות ארגונית המעודדת יצירת ושיתוף ידע. תהליך זה צריך לגשר על פני תרבויות שונות וצריך ליצור תרבות פרוייקטית העושה שימוש במידע וניסיון כלליים לטובת פרויקטים עתידיים.
מנהלי פרויקטים המעוניינים לשפר את יכולותיהם בתחום, עשויים למצוא עניין רב במאמר המלא.

פרטי המאמר
Ajmal, M., Koskinen, K., 2008. Knowledge Transfer in Project-Based Organizations: An Organizational Culture Perspective. Project Management Journal 39(1), 7-15.



על ירחון ה- Project Management Journal
ירחון ה PMJ הוא פרסום אקדמי מבוסס ביקורת עמיתים (peer review או refereeing) - הוא התהליך שבו עושים שימוש בחוגים האקדמיים כאשר מאשרים פרסום מאמרים. הירחון מוקדש "לקידום הבנת ניהול פרויקטים, ניהול תכניות וניהול פורטפוליו באמצעות חקירה אמפירית ומחקר תיאורטי." על מנת לצפות בירחון באופן מקוון, יש להיכנס לאתר ה PMI העולמי, לבחור ב-‘Resources’ ואז לבחור בפנל השמאלי ב-‘Publications’ ומתוכם ב-‘Project Management Journal’.

סקירה מקיפה של המאמר
ניתן למצוא בבלוג המצוין של קאיליש אוואטי (Kailash Awati) מאוסטרליה בכתובת:
http://eight2late.wordpress.com/2008/04/12/the-effect-of-organizational-culture-on-knowledge-transfer-in-projectized-organisations/#comment-282

   


   

 

 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
העמותה לניהול פרויקטים בישראל - רח' החשמונאים 100, ת.ד. 20312, תל אביב (במשרדי CPM)
טל: 03-960-0563 פקס: 03-568-6536 דוא"ל pmi@pmi.org.il