תוצאות מחקר בין-תרבותי
בתכנון פרויקטים: מנהלי פרויקטים בישראל וביפן
ד"ר עופר צביקאל, PMP
Victoria University of Wellington, New Zealand
ביצוע בהתאם לתכנון אינו מבטיח את סיומו
המוצלח של פרויקט, שכן אם התכנון לקוי הרי ביצוע בהתאם לתכנון יביא
לסיום לקוי. לכן, גם התכנון וגם הביצוע חייבים להיות באיכות גבוהה
בכדי לוודא את סיומו המוצלח של הפרויקט. היות ותכנון קודם לביצוע,
על מנהל הפרויקט, העוסקים בפרויקט והנהלת הארגון לוודא שהוא מבוצע
באיכות גבוהה.
מחקר שהתבצע בישראל וביפן השווה התנהגות של מנהלי פרויקטים בשלב התכנון
של פרויקטים שונים. במחקר נעשה שימוש בכלי הערכת איכות תכנון פרויקטים
המתבסס על ה- PMBOK ובו השתתפו כ- 450 מנהלי פרויקטים משתי המדינות.
במחקר נמצא כי איכות התכנון הממוצעת בשתי המדינות זהה. כלומר, מנהלי
פרויקטים בישראל ויפן מבצעים במידה רבה את שלבי התכנון המפורטים ב-
PMBOK. יחד עם זאת, נמצאו מספר הבדלים מובהקים בדגש שנותנים מנהלי
פרויקטים בשתי המדינות לתהליכי התכנון השונים. בחלוקה לפי תשעת תחומי
הידע, המתוארים ב- PMBOK, נמצא כי בישראל, מנהלי פרויקטים שמים דגש
רב יותר על תחומי הידע "תכולה" ו"זמן", אשר נתמכים
במידה רבה על ידי תוכנות לניהול פרויקטים. ביפן, לעומת זאת, מנהלי
הפרויקטים שמים דגש רב יותר על תחומי הידע "תקשורת" ו"עלות".
עוד נמצא כי מנהלים ביפן מגדירים בצורה ברורה יותר את יעדי הפרויקט
ומדדי הצלחתו, בעוד שבישראל תחומים אלה נותרים לעיתים מעט בערפל. השוואה
מפורטת בין המדינות לפי תהליכי התכנון המפורטים ב- PMBOK מתוארים בטבלה
1. יש לזכור כי מדובר בהתנהגות ממוצעת המשקפת מדינה שלמה, ולכן יתכן
מאוד כי מנהלי פרויקטים או ארגונים מסוימים אינם תואמים את ההתנהגות
ה"ממוצעת" המתוארת במחקר זה.
וכיצד התנהגויות שונות אלה משפיעות
על הצלחת הפרויקט? ובכן, ביפן פרויקטים מסתיימים בחריגות לו"ז
ועלות הנמוכות משמעותית מפרויקטים בישראל (5% חריגה ממוצעת ביפן בהשוואה
ל- 30% בישראל). יחד עם זאת, ביצועי הפרויקטים הישראלים גבוהים מאלה
היפניים. הלקוח הישראלי, מסתבר, שם דגש רב יותר על ביצועי הפרויקט
וסולח בקלות לחריגות לו"ז ועלות. כתוצאה מכך, מידת שביעות רצונו
מהפרויקט גבוהה יותר.
מודל איכות תכנון הפרויקט משמש ארגונים להשוואת יכולות ניהול פרויקטים
הקיימות למול ארגונים אחרים, או בין מספר מחלקות בתוך הארגון. המחקר
ממשיך בימים אלה, על ידי איסוף נתונים נוספים בניו זילנד, סלובניה
ושבדיה. תוצאות מחקר זה, הממומן על ידי ממשלת ניו זילנד, יפורסמו באחד
הגיליונות הבאים של ירחון זה של העמותה לניהול פרויקטים בישראל.
טבלה
1 – השוואה בין תדירות ביצוע תהליכי תכנון פרויקט בישראל וביפן (סקלת
המדידה הינה 1-5 כאשר "5" מציין איכות תכנון גבוהה ו-"1"
מציין איכות תכנון נמוכה).
* בעמודה "מובהקות ההבדל" כוכבית מציינת כי ההבדלים בין
המדינות מובהקים מבחינה סטטיסטית.
לקריאה נוספת, ניתן לפנות למאמרים הבאים:
-
Zwikael,
O., Globerson, S. (2004). Evaluating the Quality of Project
Planning: A Model and Field Results.
International
Journal of Production Research, 42 (8), 1545-1556.
-
Zwikael, O., Shimizu, K., Globerson, S. (2005). Cultural
Differences in Project Management Processes: A Field Study.
International Journal of Project Management, 23 (6), 454-462.
-
Zwikael, O. (2006). A Road Map towards Customer Satisfaction.
Innovative Marketing, 2 (1), 37-44.
-
Zwikael, O., Globerson, S. (2006). From Critical Success
Factors to Critical Success Processes. International Journal
of Production Research, 44 (17), 3433 – 3449.
|
|
|
|
|
